| ATENÇÃO |
A audiência nunca teve contato com seu conteúdo. |
Crie conteúdos compartilháveis e de alto alcance. |
| IDENTIFICAÇÃO |
A audiência ainda não te conhece e talvez nem saiba que tem um problema. |
Apresente um problema. Gere identificação mostrando empatia. |
| SOLUÇÃO |
Busca por soluções dos problemas. |
Ganhe a confiança. Crie conteúdos que solucionem problemas. Mostre que seu produto/serviço ajuda nas soluções. |
| RESISTÊNCIA |
Ela está fazendo pesquisas e procurando motivos pelos quais deve e não deve comprar sua marca. |
Quebre as objeções. |
| AUTORIDADE |
Sua marca se tornou uma opção. Convença a audiência de que merece a confiança. |
Demonstre autoridade no assunto. Foque nos seus diferenciais. |
| RAZÕES & PROVAS |
A audiência busca a prova social: quer saber se outras pessoas aprovaram seu produto/serviço. |
Compartilhe depoimentos. Mostre os bastidores de uma call com cliente e/ou desenvolvimento de roteiro. |
| RECOMPENSA |
A audiência comprou e está feliz com você. |
Não a deixe ir embora. Entregue algo extra que incentive o compartilhamento e a faça continuar com você. Ex: blogpost, check list para download gratuito, comunidade no whats/telegram, newsletter. |
| RECOMEÇO |
A audiência está em paz, aparentemente sem problemas e sem qualquer necessidade de inspiração vinda da sua marca. |
Observe os dados e análises de seus clientes e monitore notícias relacionadas em busca de novos problemas para resolver ou impedir. |