| ATENÇÃO |
A audiência nunca teve contato com a Vay Agora e ainda não percebeu as dificuldades de planejar viagens de forma independente. |
Conteúdos sobre destinos inspiradores, dicas de viagem, tendências de turismo corporativo e alertas sobre problemas comuns em plataformas digitais. |
| IDENTIFICAÇÃO |
A audiência começa a perceber que planejar viagens sozinha gera ansiedade, consome muito tempo e pode resultar em problemas durante a viagem. |
Mostre empatia com a falta de tempo, a ansiedade com burocracias (vistos, documentação) e o medo de imprevistos. Evidencie a crise de confiabilidade das plataformas digitais automatizadas. |
| SOLUÇÃO |
A audiência busca alternativas que combinem tecnologia com atendimento humano para delegar o planejamento de viagens. |
Apresente a Vay Agora como hub inteligente que combina eficiência digital com expertise humana. Destaque o suporte presente durante toda a viagem, planejamento personalizado e soluções para B2C e B2B. |
| RESISTÊNCIA |
O potencial cliente compara a Vay Agora com plataformas digitais (Decolar, 123milhas) e agências tradicionais, questionando preços, tempo de resposta e confiabilidade. |
Quebre objeções mostrando que não é mais caro (inteligência em milhas), não é burocrático (totalmente digital) e não transfere complexidade para o cliente. |
| AUTORIDADE |
A Vay Agora se tornou uma opção real. O cliente precisa ter certeza de que pode confiar em uma agência 100% digital. |
Demonstre os 10+ anos de experiência, milhares de clientes atendidos, expertise em milhas, suporte jurídico para imprevistos e pioneirismo digital. Foque nos diferenciais. |
| RAZÕES & PROVAS |
A audiência busca prova social: quer ver que outras pessoas (como Fernanda) e empresas (como o time do Carlos) aprovaram e tiveram experiências positivas quando contrataram a Vay para cuidar de suas viagens. |
Compartilhe depoimentos de clientes PF e PJ, cases de eventos corporativos bem-sucedidos, bastidores do atendimento personalizado e histórias de como a equipe resolveu imprevistos/ realizou o sonho do cliente. |
| RECOMPENSA |
O cliente viajou sem preocupações e imprevistos, ele está feliz. É o momento de transformá-lo em promotor da marca. |
Ofereça conteúdo exclusivo (guias de destinos, checklists), convide para comunidade de viajantes, newsletter com ofertas VIP, programa de indicação com benefícios e peça feedback para melhorar continuamente. |
| RECOMEÇO |
O cliente está satisfeito mas não tem nenhuma viagem planejada no momento. Está em paz, aparentemente sem necessidades. |
Monitore sazonalidades, aniversários, datas especiais. Para B2B, acompanhe calendários corporativos. Envie inspirações de destinos, alertas de boas oportunidades e mantenha presença discreta mas constante. |